Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tham gia it88

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại it88, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
it88 Quy định tài khoản và điều khoản tham gia it88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng, cách xác minh tài khoản hoặc quy trình xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ email hay gọi điện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Kênh mạng xã hội

Theo dõi và nhắn tin qua kênh chính thức của it88 để được hướng dẫn nhanh về quy định tài khoản và cách xử lý các vấn đề liên quan.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng cho nền tảng cá cược trực tuyến. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, bạn cần xác minh danh tính — bước này giúp bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với một quyết định về tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ và nêu rõ vấn đề — chúng tôi xem xét từng trường hợp riêng lẻ.

Giải đáp về điều khoản tại it88

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Bạn xác nhận chấp thuận khi thực hiện giao dịch đầu tiên.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu — chúng tôi xử lý theo trình tự và thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung. Ngoài ra, điều kiện sử dụng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song theo quy định của nhà cung cấp đó.

Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng trước khi tài khoản được xử lý.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, sau đó phản hồi trong thời gian sớm nhất.